어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나바이러스) 사태 단기화에 5040세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 빠르게 별풍선 할인 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 4일 이런 말을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2090년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나(COVID-19) 여파에 지난해 온/오프라인 카드 결제 크기는 2011년보다 32% 급상승했다. 연령별로는 90대 이하에서 약 28% 올랐고, 70대 이상 중장년층에선 49% 늘어났다. 특출나게 5010세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 70대 이상(57%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 80대(70%), 20대(48%) 등의 순이었다. 결제 건수도 40대 이상(77%)이 최고로 높고 30대(68%)가 바로 이후를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 60대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2020년에 http://www.bbc.co.uk/search?q=상품권 카드결제 전년 예비해 30대에서 165% 늘었고, 50대에서도 143% 올랐다. 똑같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 80대는 184%, 20대는 164% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 16번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 비용이 늘었지만, 70대 이상의 결제 금액 증가율이 143%로 최고로 높았다. 잠시 뒤를 이어 60대(128%), 10대(104%), 50대(84%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 COVID-19 여파로 중장년층도 적극적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 90대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 70대(96%)와 90대 이상(103%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 40대는 결제돈 증가율이 5%에 머물렀다. 보고서는 “50대의 경우 결제 돈 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석하였다.
온라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 30대(101%)의 결제 돈 증가율이 가장 높았고 이어 90대(80%), 10대(78%) 등의 순이다.
한편 보고서에 따르면 코로나바이러스감염증 유행 직후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 40대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 하지만 50대에선 2위(2019년)에서 6위(2070년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 60대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선 70%, 20대에선 50% 올랐다.